“没想到，在江苏也能够办理福建的建安预缴业务，不用来回折腾，感觉太方便了！”在接到福建省惠安县税务部门快递来的办结资料后，江苏启安建设集团有限公司项目经理徐凯时在惠安“外建安办税预约群”中给“可爱”的工作人员点赞。

　　徐凯时所说的税务事项，正是福建省税务局在泉州试点开展的“税e链”办税服务。针对新冠肺炎疫情期间的“非接触式”服务需求，泉州税务按照“一趟不用跑”的目标要求，把“互联网”技术和“物流链”思维进行融合对接，采取线上线下“e链式”服务模式，通过企业线上提交申请资料、税务远程审核审批、办理进度在线查询、实物资料快递送达、满意程度一键评测的全流程闭环机制，让办税缴费不再繁琐，而是成为一件简单、容易的事情。

　　服务“e链式”、办税不出门，只是福建省税务局在泉州试点打造“易税”服务体系、优化税收营商环境的探索创新之一。2020年是国务院《优化营商环境条例》实施和政务服务好差评制度体系全面建成的第一年，同时又遇上新冠肺炎疫情发生和经济下行压力加大，如何把党中央、国务院关于优化营商环境、服务“六稳”“六保”的决策部署落地落实，成为各地税务部门的头等大事。

　　据了解，泉州税务“易税”服务体系包括办税易、学税易、减税易、用税易四大板块16项创新举措，涵盖了办税缴费服务的各个方面，充分体现了系统治理、集成创新、融合发展、制度规范的时代特点。在理念上，突出优质便捷、闭环高效的服务要求，更加注重运用互联网、大数据、人工智能等技术手段，最大限度降低服务成本、提高服务质效。

　　在具体措施上，“办税易”包括线上线下“e链式”、前台导税“一键式”、现场业务“一窗式”、房产交易“一口式”、微信申缴“一键报”等五大创新；“学税易”则从线下宣传“全覆盖”、纳税辅导“远程教”、政策指南“网上查”、业务知识“掌上学”、疑难问题“专线询”等手段，让纳税人、缴费人学起来轻轻松松、用起来明明白白。

　　为打通减税降费政策落实“最后一公里”，税务部门已建立“减税易”全流程政策落实机制，在全国首创税收共治宣传服务中心、“税秒算”税费简易计算器、“网格化”管理模式互为依托的服务体系，实现政策“容易知”、税费“容易算”、优惠“容易享”，确保税费优惠应享尽享、一户不漏、一分不少。

　　此外，为推进价值性税费信息运用，实现“用税易”。税务部门致力破解税费信息运用难、增值少的瓶颈，大力加强税收信用体系建设，拓展部门间共建共治共享空间，最大限度挖掘税费信息价值，进一步减轻企业负担、激发市场活力、维护公平环境。前期推出的服务包括智能信用“共享化”、检税共建“智慧化”、数据分析“精准化”等内容。

　　就如何更好优化营商环境，服务“六稳”“六保”大局，国家税务总局泉州市税务局党委书记、局长沈家骏表示：“服务无止境，创新无止境。我们将深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，以推进纳税服务供给侧改革为着力点，以纳税人、缴费人需求为导向，以提高纳税人、缴费人满意度为目的，持续改建完善‘易税’服务体系，进一步健全制度、简化流程、优化服务，以实际行动激发市场主体活力，全力支持地方经济社会发展。”